Conditions générales & Règlement intérieur

Conditions générales de réservation

Règlement

Frais de dossier €17,50 par réservation (location et emplacement)

Toute réser­va­tion doit être accom­pa­g­née d’un acompte cor­re­spon­dant à :

• 100% pour les séjours de 1 nuit.
• 50% pour un de séjour de 2 à 3 nuits.
• 30% pour un séjour de plus de 3 nuits.

L’acompte doit être réglé au plus tard 14 jours après con­fir­ma­tion de la réser­va­tion, par chèque ou vire­ment ban­caire.

Comptes bancaire de la SARL La Garenne :

• Crédit Agri­cole La Voulte s/​Rhône, IBAN FR76 1390 6000 0544 5295 3805 037

En cas de chèque sans pro­vi­sion, le con­trat devien­dra nul et sans valeur et le camping la Garenne dis­posera de nouveau son emplace­ment ou de son hébergement locatif.

En cas de non règlement, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation.

Le solde

Le solde doit être réglé au plus tard 8 semaines avant l’arrivée au camping.

Réservation sous 10 semaines

Si vous réservez 10 semaines avant votre départ, l’intégralité du montant vous sera dû.

Arrivé et départ

Vous pouvez disposer de votre emplacement à partir de 12h00 et de votre hébergement locatif à partir de 16h00. Dans les deux cas, le départ se fait avant 12h00 et pour les hébergements locatifs à partir de 10h00.

Pour tout départ après 12h, une nuitée supplémentaire sera facturée.

Séjour écourté et non arrivée

Pour toute inter­rup­tion de séjour avant la date de départ prévue, le nom­bre total de nuits réservées sera facturé.

Si toute­fois vous aviez un empêche­ment vous devez prévenir le bureau d’accueil. En cas de non arrivée le jour de votre arrivée prévue et sans nou­velles de votre part, nous gar­dons votre emplace­ment jusqu’au lende­main 14h. Au-​delà de ce délai, nous dis­poserons de l’emplacement sans resti­tu­tion de payé.

Annulation

Nous traitons uniquement des demandes d'annulations écrit.

Si vous annulez, nous vous facturons les frais suivants, mentionné ci-dessous :

• Si vous annulez jusqu'à 8 semaines avant le début de la période réservé: 25% du montant du séjour
• Si vous annulez entre 8 et 4 semaines avant le début de la période réservé: 75% du montant du séjour
• Si vous annulez 4 semaines avant le début de la période réservé: 90% du montant du séjour

Les frais de réservations ne sont en aucun cas remboursés.

Afin d’éviter tout désagré­ment con­cer­nant une annu­la­tion de votre séjour, nous vous sug­gérons de souscrire à une assur­ance annu­la­tion auprès de votre assureur habituel ou auprès de Mon­dial Assistance.

Annu­la­tion de séjour par le Camping La Garenne AVANT votre arrivée

En cas de force majeure, nous nous réservons (le propriétaire du camping)le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécu­rité. Si vous avez d’ores et déjà quitté votre domi­cile, nous vous pro­poserons de vous rel­oger dans un autre héberge­ment sim­i­laire sans sup­plé­ment. Si aucune de ces offres ne vous sat­is­fai­sait, l’intégralité des sommes ver­sées vous serait rem­boursée; aucun autre indem­nité ne pourra être réclamée.

Acceptation conditions de réservation général

A partir du moment que vous réglez votre acompte, vous acceptez automatiquement les termes et conditions de réservation du camping La Garenne.

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Règlement intérieur des terrains de camping ou de caravanage ainsi que des parcs résidentiels de loisirs (Arrêté du 17 février 2014)

1. Conditions d'admission et de séjour

Pour être admis à pénétrer, à s'installer ou séjourner sur un terrain de camping, il faut y avoir été autorisé par le gestionnaire ou son représentant. Ce dernier a pour obligation de veiller à la bonne tenue et au bon ordre du terrain de camping ainsi qu'au respect de l'application du présent règlement intérieur. Le fait de séjourner sur le terrain de camping implique l'acceptation des dispositions du présent règlement et l'engagement de s'y conformer. Nul ne peut y élire domicile.

2. Formalités de police

Les mineurs non accompagnés de leur parents ne seront pas admis.

En application de l'article R. 611-35 du code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile, le gestionnaire est tenu de faire remplir et signer par le client de nationalité étrangère, dès son arrivée, une fiche individuelle de police. Elle doit mentionner notamment :

1° Le nom et les prénoms ;

2° La date et le lieu de naissance ;

3° La nationalité ;

4° Le domicile habituel.

Les enfants âgés de moins de 15 ans peuvent figurer sur la fiche de l'un des parents.

3. Installation

L'hébergement de plein air et le matériel y afférent doivent être installés à l'emplacement indiqué conformément aux directives données par le gestionnaire ou son représentant

4. Bureau d'accueil

Les horaires d’ouverture du bureau d’accueil sont affichés sur la porte du bureau d’accueil. Les horaires changent suivant les saisons. On trouvera au bureau d'accueil tous les renseignements sur les services du terrain de camping, les informations sur les possibilités de ravitaillement, les installations sportives, les richesses touristiques des environs et diverses adresses qui peuvent s'avérer utiles. Un système de collecte et de traitement des réclamations est tenu à la disposition des clients.

5. Affichage

Le présent règlement intérieur est affiché à l'entrée du terrain de camping et au bureau d'accueil. Il est remis à chaque client qui le demande.

Pour les terrains de camping classés, la catégorie de classement avec la mention tourisme ou loisirs et le nombre d'emplacements tourisme ou loisirs sont affichés.

Les prix des différentes prestations sont communiqués aux clients dans les conditions fixées par arrêté du ministre chargé de la consommation et consultables à l'accueil.

6. Modalités de départ

Les clients sont invités à prévenir le bureau d'accueil de leur départ dès la veille de celui-ci. Les clients ayant l'intention de partir avant l'heure d'ouverture du bureau d'accueil doivent effectuer la veille le paiement de leur séjour.

7. Bruit et silence

Les clients sont priés d'éviter tous bruits et discussions qui pourraient gêner leurs voisins.

Les appareils sonores doivent être réglés en conséquence. Les fermetures de portières et de coffres doivent être aussi discrètes que possible.

Les chiens et autres animaux ne doivent jamais être laissés en liberté. Ils ne doivent pas être laissés au terrain de camping, même enfermés, en l'absence de leurs maîtres, qui en sont civilement responsables.

Le gestionnaire assure la tranquillité de ses clients en fixant des horaires pendant lesquels le silence doit être total.

8. Visiteurs

Après avoir été autorisés par le gestionnaire ou son représentant, les visiteurs peuvent être admis dans le terrain de camping sous la responsabilité des campeurs qui les reçoivent.

Le client peut recevoir un ou des visiteurs à l'accueil. Les prestations et installations des terrains de camping sont accessibles aux visiteurs. Toutefois, l'utilisation de ces équipements peut être payante selon un tarif qui doit faire l'objet d'un affichage à l'entrée du terrain de camping et au bureau d'accueil.

Les voitures des visiteurs sont interdites dans le terrain de camping.

9. Circulation et stationnement des véhicules

A l'intérieur du terrain de camping, les véhicules doivent rouler à une vitesse limitée.

La circulation est autorisée de à 7h00 - 22h30.

Ne peuvent circuler dans le terrain de camping que les véhicules qui appartiennent aux campeurs y séjournant. Le stationnement est strictement interdit sur les emplacements habituellement occupés par les hébergements sauf si une place de stationnement à été prévue à cet effet. Le stationnement ne doit pas entraver la circulation ni empêcher l'installation de nouveaux arrivants.

10. Tenue et aspect des installations

Chacun est tenu de s'abstenir de toute action qui pourrait nuire à la propreté, à l'hygiène et à l'aspect du terrain de camping et de ses installations, notamment sanitaires.

Il est interdit de jeter des eaux usées sur le sol ou dans les caniveaux.

Les clients doivent vider les eaux usées dans les installations prévues à cet effet.

Les ordures ménagères, les déchets de toute nature, les papiers, doivent être déposés dans les poubelles.

Le lavage est strictement interdit en dehors des bacs prévus à cet usage.

L'étendage du linge se fera, le cas échéant, au séchoir commun. Cependant, il est toléré jusqu'à 10 heures à proximité des hébergements, à la condition qu'il soit discret et ne gêne pas les voisins. Il ne devra jamais être fait à partir des arbres.

Les plantations et les décorations florales doivent être respectées. Il est interdit de planter des clous dans les arbres, de couper des branches, de faire des plantations.

Il n'est pas permis de délimiter l'emplacement d'une installation par des moyens personnels, ni de creuser le sol.

Toute réparation de dégradation commise à la végétation, aux clôtures, au terrain ou aux installations du terrain de camping sera à la charge de son auteur.

L'emplacement qui aura été utilisé durant le séjour devra être maintenu dans l'état dans lequel le campeur l'a trouvé à son entrée dans les lieux.

11. Sécurité
12. a) Incendie.

Les feux ouverts (bois, charbon, etc.) sont rigoureusement interdits. Les réchauds doivent être maintenus en bon état de fonctionnement et ne pas être utilisés dans des conditions dangereuses.

En cas d'incendie, aviser immédiatement la direction. Les extincteurs sont utilisables en cas de nécessité.

Une trousse de secours de première urgence se trouve au bureau d'accueil.

1. b) Vol.

La direction est responsable des objets déposés au bureau et a une obligation générale de surveillance du terrain de camping. Le campeur garde la responsabilité de sa propre installation et doit signaler au responsable la présence de toute personne suspecte. Les clients sont invités à prendre les précautions habituelles pour la sauvegarde de leur matériel.

12. Jeux

Aucun jeu violent ou gênant ne peut être organisé à proximité des installations.

La salle de réunion ne peut être utilisée pour les jeux mouvementés.

Les enfants doivent toujours être sous la surveillance de leurs parents.

13. Garage mort

Il ne pourra être laissé de matériel non occupé sur le terrain, qu'après accord de la direction et seulement à l'emplacement indiqué. Cette prestation peut être payante.

14. Infraction au règlement intérieur

Dans le cas où un résidant perturberait le séjour des autres usagers ou ne respecterait pas les dispositions du présent règlement intérieur, le gestionnaire ou son représentant pourra oralement ou par écrit, s'il le juge nécessaire, mettre en demeure ce dernier de cesser les troubles. En cas d'infraction grave ou répétée au règlement intérieur et après mise en demeure par le gestionnaire de s'y conformer, celui-ci pourra résilier le contrat.

En cas d'infraction pénale, le gestionnaire pourra faire appel aux forces de l'ordre.

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Conditions générales de vente camping

Formalites

Toute personne séjournant au moins une nuit sur le terrain de camping doit présenter au préalable ses pièces d'identités. Est considérée comme participant toute personne y compris les bébés. Les bébés de moins de deux ans sont gratuits.

Les mineurs non accompagnés de leurs parents ne seront pas admis.

Bureau d'accueil

Les réclamations ne seront prises en considération que si elles sont datées, signées, aussi précises que possible et se rapportant à des faits relativement récents.

Affichage

Les services et produits proposés à la vente sont payables de suite en espèces, carte bancaire ou chèque.

Séjour sans réservation

Paiement

Le client devra informer le propriétaire de son départ la veille de celui-ci et régler ainsi son séjour.

Tenue et aspect des installations

Capacité maximale de 6 personnes et superficie d'environ 100m² pour un emplacement.

Les voitures des clients doivent être garées sur le camping sur l'emplacement loué et non en bordure de celui-ci.

Tous les emplacements disposent d’un branchement électrique de 6 Ampères (1380 Watt). N’utilisez que des prises CEE bleues, étanches en com­bi­nai­son avec des câbles en néo­prène. Ces câbles sont recon­naiss­ables aux inscrip­tions H07RNF, 07RN ou RN. Pour les rallonges il en va de même.

Les caravanes et camping-cars double essieux ne sont pas admis.

Les barbecues de toute nature ne sont pas acceptés.

Assurance

Toute personne qui séjourne sur le terrain de camping est tenue de s'assurer auprès d'une compagnie d'assurance de son choix, contre les dommages de toute nature, susceptibles d'engager sa responsabilité ainsi que pour une éventuelle annulation de séjour.

Infraction

En cas d'infraction grave ou répétée aux conditions générales de vente et après mise en demeure par le propriétaire de s'y conformer, celui-ci pourra résilier le contrat et/ou demander au client de quitter le camping sur le champ, après avoir réglé son séjour. Tout règlement effectué ne donne lieu à aucun remboursement.